Kebijakan komersial / dasar proyek

Sampel, pengiriman, garansi, dan dukungan dengan jelas.

Halaman ini menjelaskan aturan untuk perangkat evaluasi, pengiriman lintas negara, cacat, pengembalian, dan dukungan proyek.

Minta sampel atau penawaran

Dasar proyek, bukan janji menyeluruh.

Kemunculan produk di situs ini tidak menetapkan ketersediaan stok, tanggal pengiriman yang dijamin, perbaikan lokal, penggantian di muka, sertifikasi pembayaran, atau garansi universal. Sebelum berkomitmen, kami mengonfirmasi model, konfigurasi, tujuan, jumlah, dan pembagian layanan yang tepat.

Kebijakan komersial / dasar proyek

Yang dikonfirmasi untuk setiap proyek

Sebelum berkomitmen, catatan proyek memuat model dan varian, Android dan firmware, aksesori, tujuan, jumlah, mata uang, pembayaran, Incoterm, importir, jalur garansi, penanggung jawab RMA, respons dukungan, dan kriteria penerimaan.

Sampel evaluasi

Sampel menjawab pertanyaan tertentu. Sampel adalah unit evaluasi, bukan bukti bahwa setiap varian siap dikirim dalam jumlah besar.

Konfirmasikan model, varian regional, memori, opsi pemindai atau RFID, sistem operasi, dan aksesori yang tepat.
Penawaran menyatakan apakah unit dibeli, dipinjamkan, atau diberikan dengan deposit, termasuk ongkos kirim, bea, tanggal pengembalian, dan biaya jika tidak dikembalikan.
Sepakati alur kerja, lingkungan, label atau tag, serta pertanyaan penerimaan sebelum pengiriman.
Jangan kirim APK, kode sumber, kredensial, data pelanggan, atau log produksi melalui formulir publik.

Pengiriman dan penyerahan

Setiap pengiriman memerlukan tujuan yang dikonfirmasi dan pembagian tanggung jawab lintas negara secara tertulis.

Catatan pesanan mencantumkan lokasi asal, tujuan, jumlah, konfigurasi, Incoterm, metode pengangkut, serta pembagian ongkos kirim atau asuransi.
Bea cukai, pajak, dan tanggung jawab importir ditetapkan dalam penawaran atau pesanan.
Tanggal pengiriman dan transit tetap berupa perkiraan sampai stok, pembayaran, dokumen ekspor, kapasitas pengangkut, dan persyaratan tujuan dikonfirmasi.
Peralihan risiko dan kepemilikan mengikuti Incoterm dan dokumen transaksi yang disepakati; penggantian atau pengiriman sebagian memerlukan persetujuan pembeli.

Cakupan garansi dan cacat

Garansi mencakup perangkat keras dan ketentuan yang disebutkan. Garansi bukan janji tanpa batas atas kompatibilitas, uptime, atau layanan lokal.

Penawaran atau pesanan tertulis mencantumkan garansi produsen atau proyek, masa berlaku, wilayah, dan pengecualiannya.
Cacat aplikasi, sertifikasi pembayaran, kehilangan data, barang habis pakai, dan perubahan tanpa izin merupakan tanggung jawab terpisah kecuali dinyatakan termasuk.
Perbaikan lokal, penggantian di muka, layanan di lokasi, dan perangkat pinjaman memerlukan jalur layanan serta komitmen komersial yang disebutkan.
Periksa kiriman saat diterima dan simpan label, kemasan, foto, serta catatan pengiriman untuk klaim.

RMA dan pengembalian

Pengembalian dimulai dari masalah yang tercatat dan jalur yang disetujui. Jangan mengirim perangkat keras kembali tanpa instruksi RMA.

Berikan referensi pesanan, nomor seri, konfigurasi, uraian kegagalan, langkah reproduksi, dan bukti diagnosis yang diminta penanggung jawab dukungan.
Pihak yang ditugaskan mengonfirmasi apakah masalahnya cacat perangkat keras, masalah konfigurasi, masalah perangkat lunak, atau kondisi yang dikecualikan.
Kemasan pengembalian, tanggung jawab pengiriman, jangka waktu pemeriksaan, serta hasil perbaikan atau penggantian mengikuti pesanan atau catatan RMA yang berlaku.
Hapus data pelanggan, kredensial, dan materi penandatanganan, atau tangani melalui proses aman yang disepakati sebelum pengembalian.

Penawaran, pembayaran, dan perubahan

Pengiriman formulir, permintaan sampel, atau diskusi email bukan merupakan pesanan yang diterima.

Penawaran tertulis menetapkan konfigurasi, harga, mata uang, masa berlaku, syarat pembayaran atau kredit, asumsi pengiriman, dan pajak yang berlaku.
Pesanan dimulai hanya setelah peninjauan konfigurasi dan tujuan, konfirmasi tertulis, serta penyelesaian syarat pembayaran atau kredit yang disepakati.
Perubahan jumlah, model, paket perangkat lunak, aksesori, tujuan, atau waktu dapat mengubah harga, ketersediaan, sertifikasi, dan waktu pengiriman.
Pemeliharaan perangkat lunak, tenant MDM, acquiring pembayaran, instalasi lokal, dan layanan importir merupakan cakupan terpisah kecuali ditulis dalam penawaran.

Kebijakan komersial / dasar proyek

Yang dikonfirmasi untuk setiap proyek

Sebelum pengiriman: catatan harus memuat model, tujuan, jumlah, ketentuan komersial, dan penanggung jawab dukungan yang tepat.

Minta sampel atau penawaran Informasi perusahaan