Коммерческая политика / основа проекта

Образцы, доставка, гарантия и поддержка без двусмысленности.

На этой странице описаны правила для тестовых устройств, международной доставки, дефектов, возвратов и поддержки проекта.

Запросить образец или предложение

Основа проекта, а не общее обещание.

Наличие продукта на сайте не подтверждает наличие на складе, гарантированную дату отправки, местный ремонт, предварительную замену, сертификацию платежей или универсальную гарантию. До принятия обязательств мы подтверждаем точную модель, конфигурацию, пункт назначения, количество и распределение услуг.

Коммерческая политика / основа проекта

Что подтверждается для каждого проекта

До принятия обязательств в записи проекта письменно фиксируются модель и версия, Android и прошивка, аксессуары, место назначения, количество, валюта, оплата, Инкотермс, импортер, гарантийный маршрут, ответственный за RMA, реакция поддержки и критерии приемки.

Образцы для оценки

Образец отвечает на конкретный вопрос. Это устройство для оценки, а не доказательство готовности каждой версии к поставкам большими партиями.

Подтвердите точную модель, региональную версию, память, опцию сканера или RFID, операционную систему и аксессуары.
В предложении указывается, покупается ли устройство, предоставляется ли во временное пользование или под депозит, включая перевозку, пошлины, дату возврата и возможную плату за невозврат.
До отправки согласуйте рабочий процесс, среду, этикетки или метки и вопросы приемки.
Не отправляйте через общедоступную форму APK, исходный код, учетные данные, данные клиентов или производственные журналы.

Отправка и доставка

Для каждой отправки нужны подтвержденный пункт назначения и письменное распределение трансграничной ответственности.

В записи заказа указываются место отправки, пункт назначения, количество, конфигурация, Инкотермс, способ перевозки и распределение расходов на перевозку или страхование.
Таможенные пошлины, налоги и ответственность импортера распределяются в предложении или заказе.
Даты отправки и транзита остаются ориентировочными до подтверждения наличия, оплаты, экспортных документов, возможностей перевозчика и требований пункта назначения.
Переход риска и права собственности определяется согласованным Инкотермс и документами сделки; замены или частичные поставки требуют одобрения покупателя.

Объем гарантии и дефектов

Гарантия распространяется на указанное оборудование и условия. Это не безусловная гарантия совместимости, бесперебойной работы или местного обслуживания.

В письменном предложении или заказе указываются гарантия производителя или проекта, срок, регион и исключения.
Дефекты приложения, сертификация платежей, потеря данных, расходные материалы и несанкционированные изменения относятся к отдельной ответственности, если прямо не включены.
Местный ремонт, предварительная замена, выездное обслуживание и подменное оборудование требуют указанного канала обслуживания и коммерческого обязательства.
Проверьте отправление при получении и сохраните этикетки, упаковку, фотографии и документы о доставке для претензии.

RMA и возвраты

Возврат начинается с зарегистрированной проблемы и утвержденного маршрута. Не отправляйте оборудование обратно без инструкции RMA.

Укажите номер заказа, серийный номер, конфигурацию, описание неисправности, шаги воспроизведения и запрошенные ответственным за поддержку диагностические материалы.
Назначенная сторона подтверждает, является ли проблема дефектом оборудования, конфигурации, программного обеспечения или исключенным случаем.
Упаковка для возврата, ответственность за перевозку, срок проверки и результат ремонта или замены определяются соответствующим заказом или записью RMA.
До возврата удалите данные клиентов, учетные данные и материалы подписи либо обработайте их по согласованной защищенной процедуре.

Предложения, оплата и изменения

Отправка формы, запрос образца или переписка по электронной почте не являются принятым заказом.

Письменное предложение определяет конфигурацию, цену, валюту, срок действия, условия оплаты или кредита, предположения о доставке и применимые налоги.
Заказ начинается только после проверки конфигурации и места назначения, письменного подтверждения и выполнения согласованных условий оплаты или кредита.
Изменение количества, модели, программного пакета, аксессуаров, места назначения или сроков может изменить цену, доступность, сертификацию и срок поставки.
Обслуживание ПО, арендатор MDM, эквайринг платежей, местная установка и услуги импортера являются отдельным объемом, если не включены в предложение письменно.

Коммерческая политика / основа проекта

Что подтверждается для каждого проекта

Перед отправкой: запись должна содержать точную модель, пункт назначения, количество, коммерческие условия и ответственного за поддержку.

Запросить образец или предложение Информация о компании