Commercieel beleid / projectbasis

Samples, verzending, garantie en support in duidelijke termen.

Deze pagina legt de regels uit voor evaluatieapparaten, grensoverschrijdende levering, defecten, retouren en projectsupport.

Vraag een sample of offerte aan

Een projectbasis, geen algemene belofte.

Dat een product op deze site staat, bevestigt geen voorraad, gegarandeerde verzenddatum, lokale reparatie, voorafgaande vervanging, betalingscertificering of universele garantie. We bevestigen het exacte model, de configuratie, bestemming, hoeveelheid en serviceverdeling voordat we ons vastleggen.

Commercieel beleid / projectbasis

Wat per project wordt bevestigd

Voor een toezegging worden model en variant, Android en firmware, accessoires, bestemming, aantal, valuta, betaling, Incoterm, importeur, garantieroute, RMA-verantwoordelijke, supportreactie en acceptatiecriteria in het projectrecord vastgelegd.

Evaluatiesamples

Een sample beantwoordt een concrete vraag. Het is een evaluatieapparaat en geen bewijs dat elke variant klaar is voor levering in volume.

Bevestig het exacte model, de regionale variant, het geheugen, de scanner- of RFID-optie, het besturingssysteem en de accessoires.
De offerte vermeldt of het apparaat wordt gekocht, geleend of tegen borg geleverd, inclusief vracht, heffingen, retourdatum en een eventuele vergoeding bij niet-retourneren.
Spreek vóór verzending de workflow, omgeving, labels of tags en acceptatievragen af.
Stuur geen APK’s, broncode, inloggegevens, klantgegevens of productielogs via het openbare formulier.

Verzending en levering

Elke zending heeft een bevestigde bestemming en een schriftelijke verdeling van grensoverschrijdende verantwoordelijkheden nodig.

Het orderrecord vermeldt verzendplaats, bestemming, aantal, configuratie, Incoterm, vervoerswijze en de verdeling van vracht of verzekering.
Douanerechten, belastingen en verantwoordelijkheid van de importeur worden in de offerte of order toegewezen.
Verzend- en transittijden blijven schattingen totdat voorraad, betaling, exportdocumenten, vervoerscapaciteit en bestemmingseisen zijn bevestigd.
Risico- en eigendomsoverdracht volgen de afgesproken Incoterm en transactiedocumenten; vervanging of deellevering vereist goedkeuring van de koper.

Garantie- en defectscope

De garantie dekt de benoemde hardware en voorwaarden. Het is geen onbeperkte garantie voor compatibiliteit, uptime of lokale service.

De schriftelijke offerte of order vermeldt de toepasselijke fabrieks- of projectgarantie, periode, regio en uitsluitingen.
Applicatiedefecten, betalingscertificering, gegevensverlies, verbruiksartikelen en ongeautoriseerde wijzigingen zijn afzonderlijke verantwoordelijkheden, tenzij uitdrukkelijk opgenomen.
Lokale reparatie, voorafgaande vervanging, service op locatie en leenapparatuur vereisen een benoemde service-route en commerciële toezegging.
Inspecteer de zending bij ontvangst en bewaar labels, verpakking, foto’s en leveringsregistraties voor een eventuele claim.

RMA en retouren

Een retour begint met een geregistreerd probleem en een goedgekeurde route. Stuur hardware niet terug zonder RMA-instructie.

Geef orderreferentie, serienummer, configuratie, foutbeschrijving, reproductiestappen en de door support gevraagde diagnosegegevens.
De toegewezen partij bevestigt of het probleem een hardwaredefect, configuratieprobleem, softwareprobleem of uitgesloten toestand is.
Retourverpakking, vervoersverantwoordelijkheid, inspectietermijn en resultaat van reparatie of vervanging volgen het toepasselijke order- of RMA-record.
Verwijder klantgegevens, inloggegevens en ondertekeningsmateriaal, of verwerk deze via het afgesproken veilige proces, vóór retour.

Offertes, betaling en wijzigingen

Een formulier, sampleaanvraag of e-mailgesprek is geen geaccepteerde order.

De schriftelijke offerte bepaalt configuratie, prijs, valuta, geldigheid, betalings- of kredietvoorwaarden, leveringsaannames en toepasselijke belastingen.
Een order begint pas na controle van configuratie en bestemming, schriftelijke bevestiging en voltooiing van de afgesproken betalings- of kredietvoorwaarden.
Wijzigingen in aantal, model, softwarepakket, accessoires, bestemming of timing kunnen prijs, beschikbaarheid, certificering en levertijd wijzigen.
Softwareonderhoud, MDM-tenant, payment acquiring, lokale installatie en importeursdiensten zijn afzonderlijke scopes tenzij ze schriftelijk in de offerte staan.

Commercieel beleid / projectbasis

Wat per project wordt bevestigd

Voor verzending: het record moet het exacte model, de bestemming, het aantal, de commerciële voorwaarden en de supportverantwoordelijke bevatten.

Vraag een sample of offerte aan Bedrijfsinformatie